| Я буду сам переносить домен на Ваш сервер, какие DNS-сервера мне указывать? |
Наши DNS-сервера: ns1.rbinfo.ru — 83.174.196.141; ns2.rbinfo.ru — 83.174.196.144 |
| В какую папку заливаются все файлы сайта? Зачем на аккаунте другие папки? |
Все файлы сайта заливаются в папку httpdocs. Остальные папки технические и созданы для Вашего удобства, в них можно помещать различные исполняемые скрипты, шаблоны сайтов и т.д. Их легко можно удалить, если в них нет необходимости. |
| Поддерживает ваш хостинг несколько доменов? Если да то сколько? |
Зависит от тарифного плана. От 1 на тарифном плане "Экономичный" до 16 дополнительных на плане "VIP". |
| Обьясните, пожалуйста, чем отличаются: Запаркованные домены, дополнительные домены, субдомены? |
Запаркованый домен - указывает на тот же сайт, что и основной домен.
Дополнительный домен - ведёт на отдельную директорию сайта, делая её самостоятельным сайтом с точки зрения поисковика и посетителя.
Субдомены - домен вида: имя.Ваш_Домен.ru.
Домен и субдомен имеют одинаковые функциональные возможности, включая управление веб-сайтом, почтовый сервис, FTP, выделенные IP-адреса и т.п., однако субдомены не имеют собственных ДНС зон и стоят дешевле. Зарегистрировав один домен 2 уровня можно с помощью его субдоменов создать большое количество разных, совершенно самостоятельных сайтов, которые впоследствии можно переносить на любой хостинг вместе с основным доменом.
|
| А в чем разница между дополнительным и запаркованым доменом? |
В результате парковки домена anything.com поверх business.com, все URLы для anything.com автоматически приведут к business.com. Дополнительный домен; это доменное имя, которое указывает на подкаталог аккаунта. Например, дополнительный домен anything.com может указывать на business.com. Таким образом, в папке business.com у Вас создаётся совершенно отдельный самостоятельный сайт для домена anything.com. |
| Как работает перекодировка кириллицы? |
У нас установлена CP1251 locale на всех серверах. Так что проблем нет никаких. |
| Как поменять язык панели на русский? |
1) При входе в панель управления в выплывающем меню «Язык интерфейса» можно изменить язык на русский. 2) В самой панели управления поменять язык по-умолчанию в пункте «Персональные настройки» на вкладке вашей учетной записи. |
| Как я смогу вносить изменения в регистрационные записи моего домена? |
Если понадобится внести изменения в регистрационные записи домена или изменить Name Servers вы можете сделать это сами в вашей административной зоне домена (com, net, org, biz, info, name) или попросить поддержку произвести нужные изменения. Домены ru, su - только через поддержку. |
| Переместил свой домен на Ваш сервер, после чего он стал недоступен. Почему? |
После того как Вы прописали новые нэймсервера Вашего домена, должно пройти время обновления зон DNS от 4 до 72 часов. За это время информация о домене будет обновлена на других серверах сети. Если ваш старый провайдер закрыл Ваш хостинг-аккаунт, а домен еще не проделегировался полностью - он может быть временно невидим для каких-то зон. Не обязательно для всех - даже в пределах одного города возможны варианты!Вы можете посетить DNSReport.com. Введите имя Вашего домена и нажмите на кнопку.После запроса убедитесь, что полученые нэймсервера совпадают с данными, которые были высланы Вам после открытия аккаунта. Если результат не совпал, обратитесь к регистратору Вашего домена для внесения правильных имён DNS-серверов. |
| Хочу продлить домен (от другого регистратора) ещё на 1 год. Что для этого сделать нужно? |
Перевести его к нам. В цену перевода включено продление на год. Для заказа перевода убедитесь, что домен не заблокирован нынешним регистратором. |
| Какие пути к Perl, sendmail и т.д? |
Perl: /usr/bin/perl Mail: /bin/mail Sendmail: /usr/sbin/sendmail Date: /bin/date |
| Я буду иметь доступ к своим log файлам? |
Да. Файлы *.log можно скачать из панели управления. Кроме того, Вы имеете доступ к уже обработанным статистическим данным лог-файлов в Вашей панели управления и через статистику в панели управления. |
| При попытке добавить дополнительный домен, получаю ошибку |
При парковке или добавлении дополнительных доменов панель управления проверяет, указывает ли добавляемый дополнительный домен на наши DNS. Поэтому сначала нужно направить дополнительный домен на наши DNS и только после этого панель разрешит его добавление в качестве дополнительного домена.Для российских доменов необходимо сначала создать зону ДНС, потом направлять их. |
| Здравствуйте. Мы заключили договор о предоставлении услуг хостинга No.1234567/X от 01.01.2010. Была оплачено регистрация доменного имени в зоне RU и хостинг на 3 месяца. В договоре сказано, что оператор предоставляет услуги клиенту на основе заказов через панель http://mnode.rbinfo.ru/cp/ , однако на данной панели нет формы заказа регистрации доменного имени в зоне RU. Я заполнил заявку на регистрацию доменного имени www.example.ru здесь: http://www.rbinfo.ru/blank.php, но ответа пока не получил. Каким образом можно осуществить регистрацию доменного имени и получить доступ к серверу через ftp и к базе данных (phpMyAdmin)? Спасибо. |
Все услуги заказываются из панели. Для этого Вам необходимо пройти в меню «подписки» > «Купить другой тарифный план». Доступ к базе данных осуществляется через панель управления на вкладке настроек системы вашего сайта в пункте меню «Базы данных». |
| Как получить доступ по FTP? |
Доступ к сайту по ftp осуществляется по адресу вашего dns-имени(имя_сайта.ru). Пароль тот же, что и в конверте. Имя пользователя можно узнать в панели, пройдя в свойства системы вашего сайта (виртуального сервера). |
| Как получить доступ по SSH? |
Доступа по ssh нет. |
| Не могу поменять пароль и логин на FTP |
Пароль и логин на FTP можно поменять через панель управления. Для этого необходимо зайти в свойства системы вашего сайта (виртуального сервера) |
| Не могу поменять пароль и логин на доступ в панель |
Пароль и логин на доступ в панель меняются в панели управления, через меню «Моя учетная запись» -> «Персональные настройки» |
| Как можно с вами связаться? |
По телефону поддержки 8-166 или по почте
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
|
| Не могу зайти в панель, пишет что не правильно указан логин |
Проверьте правильность пароля. Помните, буквы I(и) и l(л) выглядят почти одинаково |
| На тарифном плане "Стандартный" (http://www.rbinfo.ru/tar_web.php) заявлены 2 базы MySQL, имеем одну, прошу добавить. |
Добавлять функционал своей подписки, в том числе и поддержка дополнительных сервисов, можно через панель управления пройдя в меню «Подписки» -> Изменяемая подписка -> «Апгрейд центр» |
| Почему при набирании адреса выводится информация о сторонней, для меня, организации? |
Пока вы не разместите свой сайт на хостинге, его место будет занимать страница — заглушка. |
| Как выполнить php-скрипт через cron? |
запускать через с адреса mysite.ru/cron.php |
| Как загрузить *** и прочий контент сайта. В админке по адресу http://mnode.rbinfo.ru/cp/ не нашел соответствующих пунктов меню и разделов. |
Загружать на сайт можно через ftp, также существует возможность управлять своими базами данных, для этого в панели управления системой хостинга вам необходимо зайти в меню «Базы данных» |
| Подскажите с чего начать размещение сайта на вашем хостинге |
После того как вы заказали виртуальный веб-сервер, Вам необходимо подготовить содержимое сайта, затем разместить его у нас через ftp. Также в случае необходимости Вы можете импортировать базу данных через панель управления. Содержимое сайта обычно делается в веб-студиях или же Вами. |
| Какие операционные системы используются на Ваших серверах? |
Linux |
| Какие базы данных можно использовать на Ваших серверах? |
MySQL, Postgre |
| log-файлы занимают очень много места - входят ли они в мою квоту? |
Нет. |
| При доступе по FTP у меня много папок, для чего они? |
Папки httpdocs и httpsdocs предназначены для хранения файлов доступных по http и https соответсвтенно. |
| Я купил подписку на домен и оплатил ее, когда я смогу зайти на свой сайт? |
Для того, чтобы вы смогли зайти на свой сайт необходимо чтобы регистратор протестировал доступность наших серверов, затем обновил свои сервера. Зона RU обновляется 4 раза в сутки (в 02:00, 10:00, 14:00, 19:00). Зона SU обновляется каждые 2 часа. Обновления зон занимают от нескольких минут до получаса. После обновления зоны необходимо около суток для распространения информации о домене по сети Интернет. |
